Política de Privacidade

A Totex Motors respeita a privacidade de todos os seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados através do nosso site e serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta em nosso site
• Preencher formulários de avaliação de veículos
• Entrar em contato conosco
• Solicitar informações sobre veículos
• Participar de promoções ou pesquisas

Essas informações podem incluir:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, CNH
• Dados de contato: E-mail, telefone, endereço
• Dados do veículo: Marca, modelo, ano, placa, quilometragem
• Dados financeiros: Informações sobre financiamento (quando aplicável)
• Documentos: Fotos de documentos do veículo e proprietário

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

• Informações de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de uso: Horários de acesso, tempo de permanência, cliques
• Cookies: Arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar avaliações e propostas de compra/venda de veículos
• Conectar você com nossos Lojistas Parceiros
• Entrar em contato com você sobre negociações
• Enviar notificações sobre o status das suas solicitações
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Personalizar conteúdo e ofertas relevantes
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

A Totex Motors pode compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

3.1. Com Lojistas Parceiros

Compartilhamos seus dados com os Lojistas Parceiros cadastrados em nossa plataforma para viabilizar a compra ou venda do veículo. Os Lojistas têm acesso apenas às informações necessárias para concluir a negociação.

3.2. Com Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar o site e prestar serviços, incluindo:

• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados
• Plataformas de e-mail e comunicação
• Ferramentas de análise de dados
• Processadores de pagamento
• Serviços de atendimento ao cliente

3.3. Por Exigência Legal

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, ou autoridades governamentais.

3.4. Em Caso de Fusão ou Aquisição

Se a Totex Motors for adquirida ou fundida com outra empresa, seus dados poderão ser transferidos para a nova entidade.

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controles de acesso restrito aos dados
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome medidas para proteger suas informações, como usar senhas fortes e não compartilhar suas credenciais de acesso.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de Cookies que Usamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Ajudam a melhorar o desempenho do site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de marketing: Personalizam anúncios e ofertas

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais (com exceções legais)
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Após o término da relação com você, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, exceto quando a legislação exigir sua manutenção (como registros contábeis e fiscais).

8. Privacidade de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso em nosso site. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site com a data da última atualização.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Totex Motors, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.